Politique de Livraison

Chez ArbresCW, nous nous efforçons de livrer vos plantes dans les meilleures conditions et dans les plus brefs délais. Veuillez consulter notre politique de livraison pour garantir une expérience d'achat fluide et transparente.

Traitement des Commandes et Délais d'Expédition :

• Les commandes passées avant 8 h (heure de l'Est) le lundi seront expédiées le mardi suivant.
• Toute commande passée après cette heure sera traitée et expédiée le mardi de la semaine suivante. Ce délai nous permet d'éviter la déshydratation des plantes et de vous garantir un produit de qualité.
• Les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrables. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus dans notre délai de traitement.
• La livraison peut prendre entre 7 et 14 jours ouvrables en fonction de la destination d'expédition et de la date de la commande.

Précision de l'Adresse :

• Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison que vous saisissez lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition, des frais supplémentaires ou des problèmes liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte et à jour avant de finaliser votre commande.

Frais de Livraison et Délai de Livraison :

• Nous vous transmettons les tarifs réduits proposés par nos partenaires de transport. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des services fournis par le transporteur. Cela inclut, mais ne se limite pas à, la perte ou les dommages des colis, ainsi que les retards de livraison. Une fois le colis expédié, il est sous la responsabilité du transporteur, et toute réclamation liée à l'expédition doit être adressée directement au transporteur.

Commandes de Retrait :

• Si vous préférez récupérer votre commande en personne plutôt que de la faire expédier, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site pour organiser cela. Les commandes de retrait sont traitées séparément et peuvent nécessiter une coordination supplémentaire.

Retours et Remboursements :

• En raison de la nature périssable de nos produits, nous n'acceptons pas les retours. Si votre plante arrive endommagée ou si vous rencontrez un retard de livraison important, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre la situation avec notre fournisseur de transport. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir ni prendre en charge les retards ou les dommages liés à l'expédition une fois le colis remis au transporteur.

Service Client :

• Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, notre politique de livraison ou si vous avez besoin d'aide pour corriger votre adresse, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider et voulons nous assurer que votre expérience avec nous soit la plus agréable possible.